FAQ
Q
発送はいつですか？
A
入金確認後3日営業日以内での発送となります。
ご希望があれば日時指定も可能です。
■日時指定について
・日にち指定
日にちの指定は注文確定後5日営業日ー10営業日以内でお願いします。
※日にちの指定がない場合は最短出荷での対応となります。
・時間指定
指定できる時間帯は下記の通りです。
１、午前中
２、14時～16時
３、16時～18時
４、18時～20時
５、19時～21時
ご指定のお日にち・お時間がございましたら、注文決済時の備考欄にご記入ください。
なお、店休日は発送業務もお休みを頂いております。
※店休日：水曜日、毎月第3週の火曜・水曜、年始、ＧＷ、お盆休み
Q
注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 下記フォームよりお問い合わせください。
https://sake-wadaya.shop/inquiry
また、注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
注文をキャンセルできますか？
A
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q
届いた商品を返品もしくは交換できますか？
A
恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内に 下記フォームよりお問い合わせください。
https://sake-wadaya.shop/inquiry
Q
送料はいくらですか？
A
送料は、配送先や温度管理により異なります。
詳しくは、下記ページよりご確認ください。
https://sake-wadaya.shop/news/5ed2139672b91161dd64da9c
Q
何本購入しても、送料は同じですか？
A
個口数に応じて送料を設定しております。
１個口を超えるご注文の場合は、送料を追加で頂戴しております。
大変お手数ですが複数回に分けてご注文いただけますようお願いいたします。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
https://sake-wadaya.shop/news/5ed2139672b91161dd64da9c
Q
サイトに掲載されていない銘柄も取り扱いがありますか？
A
ECサイト上では取り扱いがない限定酒も、店舗ではご用意しております。
限定酒に関してはメールマガジンより優先的にご案内させていただくため、よろしければ下記より登録をお願いします。
https://sake-wadaya.com/mail-magazine/